Kebijakan Pengiriman

PT Sekawan Kaya Nusantara berupaya memastikan setiap proses pengiriman produk dilakukan secara terkoordinasi, aman, dan sesuai dengan informasi pesanan yang telah dikonfirmasi bersama pelanggan.

Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan ketentuan umum mengenai area pengiriman, biaya pengiriman, estimasi waktu, metode pengiriman, penerimaan barang, serta prosedur apabila terjadi kendala selama proses pengiriman.

Dengan melakukan pemesanan produk melalui PT Sekawan Kaya Nusantara, pelanggan dianggap telah memahami ketentuan pengiriman yang berlaku sesuai dengan kesepakatan transaksi.

1. Area Pengiriman

PT Sekawan Kaya Nusantara melayani pengiriman produk ke berbagai wilayah di Indonesia.

Ketersediaan layanan pengiriman dapat menyesuaikan dengan lokasi tujuan, jenis produk, ukuran dan volume barang, akses kendaraan, serta ketersediaan armada atau jasa ekspedisi.

Untuk lokasi proyek atau wilayah tertentu yang memiliki keterbatasan akses, pelanggan disarankan memberikan informasi lokasi secara lengkap sebelum pemesanan dikonfirmasi agar metode pengiriman dapat disesuaikan.

2. Metode Pengiriman

Metode pengiriman akan disesuaikan dengan karakteristik produk, jumlah pesanan, volume barang, lokasi tujuan, dan kebutuhan pelanggan.

Pengiriman dapat dilakukan menggunakan:

• Armada pengiriman yang tersedia;
• Jasa ekspedisi atau perusahaan logistik;
• Kendaraan angkutan barang;
• Truk atau armada khusus untuk material berukuran besar; atau
• Metode pengiriman lain yang disepakati bersama pelanggan.

Pemilihan metode pengiriman akan mempertimbangkan keamanan barang, efisiensi biaya, kapasitas angkut, dan akses menuju lokasi tujuan.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tidak selalu termasuk dalam harga produk, kecuali telah dinyatakan secara khusus dalam quotation, invoice, purchase order, atau kesepakatan transaksi.

Biaya pengiriman dapat dihitung berdasarkan:

• Lokasi dan jarak tujuan pengiriman;
• Jenis dan ukuran produk;
• Berat atau volume barang;
• Jumlah pesanan;
• Jenis kendaraan atau armada yang digunakan;
• Tarif jasa ekspedisi atau perusahaan logistik;
• Kebutuhan pengiriman khusus; dan
• Faktor operasional lain yang berkaitan dengan proses pengiriman.

Informasi mengenai biaya pengiriman akan dikonfirmasi kepada pelanggan sebelum transaksi atau pengiriman dilakukan sesuai dengan kesepakatan yang berlaku.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman akan diberikan setelah informasi mengenai produk, jumlah pesanan, ketersediaan stok, lokasi tujuan, dan metode pengiriman telah dikonfirmasi.

Waktu pengiriman dapat berbeda untuk setiap pesanan.

Produk yang tersedia dalam stok dapat diproses sesuai dengan jadwal operasional dan kesiapan pengiriman.

Untuk produk yang memerlukan proses produksi, pemotongan, fabrikasi, atau penyesuaian spesifikasi khusus, estimasi pengiriman akan dihitung setelah proses pengerjaan selesai atau berdasarkan jadwal yang telah disepakati.

Estimasi waktu pengiriman bukan merupakan jaminan waktu tiba secara mutlak karena dapat dipengaruhi oleh kondisi operasional dan faktor eksternal selama perjalanan.

5. Konfirmasi Sebelum Pengiriman

Sebelum barang dikirim, PT Sekawan Kaya Nusantara dapat melakukan konfirmasi mengenai:

• Nama penerima;
• Nomor telepon atau WhatsApp penerima;
• Alamat lengkap tujuan;
• Lokasi proyek atau gudang;
• Jenis dan jumlah barang;
• Waktu penerimaan barang;
• Akses kendaraan menuju lokasi; dan
• Informasi lain yang diperlukan untuk mendukung proses pengiriman.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh informasi yang diberikan telah benar dan lengkap.

Kesalahan atau keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh informasi alamat atau kontak penerima yang tidak lengkap dapat memengaruhi jadwal dan biaya pengiriman.

6. Pengiriman Material Berukuran Besar atau Volume Tinggi

Beberapa produk material industri memiliki ukuran, berat, atau volume yang memerlukan kendaraan pengangkutan khusus.

Untuk pengiriman dalam jumlah besar, PT Sekawan Kaya Nusantara dapat menggunakan truk atau armada yang disesuaikan dengan kapasitas dan karakteristik barang.

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi mengenai kondisi akses menuju lokasi tujuan, termasuk apabila terdapat batasan ukuran kendaraan, batas tinggi, kondisi jalan, area parkir, jam operasional proyek, atau ketentuan keamanan lokasi.

Apabila kendaraan pengiriman tidak dapat memasuki lokasi akibat keterbatasan akses yang sebelumnya tidak diinformasikan, penyelesaian pengiriman dan kemungkinan biaya tambahan akan dikomunikasikan dengan pelanggan.

7. Bongkar Muat Barang

Ketentuan mengenai proses bongkar muat harus dikonfirmasi sebelum pengiriman apabila material membutuhkan tenaga kerja, forklift, crane, atau peralatan khusus.

Kecuali disepakati lain, pelanggan disarankan memastikan kesiapan lokasi dan sarana yang diperlukan untuk menerima serta membongkar barang.

Biaya tambahan yang berkaitan dengan bongkar muat khusus, waktu tunggu kendaraan, penggunaan alat bantu, atau kebutuhan operasional lainnya akan mengikuti kesepakatan antara PT Sekawan Kaya Nusantara dan pelanggan.

8. Pengiriman Produk Custom

Produk yang dibuat, dipotong, difabrikasi, atau disesuaikan berdasarkan spesifikasi khusus pelanggan memiliki waktu pengerjaan yang berbeda dari produk yang tersedia dalam stok.

Estimasi pengiriman produk custom akan menyesuaikan dengan:

• Jenis produk;
• Spesifikasi dan ukuran;
• Jumlah pesanan;
• Proses produksi atau fabrikasi;
• Ketersediaan material; dan
• Jadwal pengerjaan.

Pengiriman akan dilakukan setelah produk selesai diproses dan memenuhi ketentuan transaksi yang telah disepakati.

9. Penerimaan dan Pemeriksaan Barang

Pelanggan atau pihak yang ditunjuk sebagai penerima disarankan melakukan pemeriksaan terhadap barang pada saat barang diterima.

Pemeriksaan dapat meliputi:

• Jenis produk;
• Jumlah barang;
• Ukuran atau spesifikasi utama;
• Kondisi kemasan; dan
• Kondisi fisik barang yang dapat diperiksa secara langsung.

Apabila memungkinkan, pelanggan disarankan mendokumentasikan proses penerimaan dan kondisi barang melalui foto atau video.

Dokumentasi tersebut dapat membantu proses pemeriksaan apabila kemudian ditemukan ketidaksesuaian atau kerusakan.

10. Kerusakan atau Ketidaksesuaian Barang

Apabila pelanggan menemukan kerusakan atau ketidaksesuaian barang yang diduga berkaitan dengan proses pengiriman, pelanggan disarankan segera menghubungi PT Sekawan Kaya Nusantara.

Pelanggan dapat diminta memberikan informasi berupa:

• Nomor atau bukti transaksi;
• Nama produk;
• Jumlah barang yang terdampak;
• Foto atau video kondisi barang;
• Foto kondisi kemasan; dan
• Informasi lain yang diperlukan untuk proses pemeriksaan.

Setiap laporan akan ditinjau berdasarkan bukti yang tersedia, metode pengiriman, kondisi barang, serta ketentuan transaksi yang telah disepakati.

Penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan hasil pemeriksaan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

11. Pengiriman Menggunakan Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, PT Sekawan Kaya Nusantara dapat menggunakan jasa ekspedisi, perusahaan logistik, atau penyedia transportasi pihak ketiga.

Jadwal dan proses pengiriman yang menggunakan pihak ketiga dapat mengikuti prosedur operasional penyedia jasa pengiriman terkait.

PT Sekawan Kaya Nusantara akan berupaya membantu koordinasi apabila terdapat kendala pengiriman. Namun, penyelesaian atas kendala yang melibatkan pihak ketiga dapat memerlukan proses pemeriksaan dan koordinasi dengan penyedia jasa pengiriman terkait.

12. Keterlambatan Pengiriman

Keterlambatan pengiriman dapat terjadi akibat kondisi yang berada di luar kendali operasional normal, antara lain:

• Kemacetan atau gangguan transportasi;
• Kondisi cuaca;
• Bencana alam;
• Kondisi jalan atau akses lokasi;
• Gangguan operasional jasa ekspedisi;
• Pembatasan kendaraan;
• Kendala keamanan atau kebijakan di lokasi proyek;
• Keadaan darurat; atau
• Keadaan kahar lainnya.

Apabila terjadi keterlambatan yang diketahui, PT Sekawan Kaya Nusantara akan berupaya memberikan informasi kepada pelanggan sesuai dengan informasi yang tersedia.

13. Perubahan Alamat Pengiriman

Perubahan alamat pengiriman harus disampaikan secepat mungkin sebelum barang diberangkatkan.

Apabila barang telah diproses atau sedang dalam perjalanan, perubahan alamat tidak selalu dapat dilakukan.

Perubahan tujuan setelah barang diberangkatkan dapat menyebabkan perubahan jadwal dan biaya pengiriman. Biaya tambahan, apabila ada, akan dikomunikasikan kepada pelanggan.

14. Kegagalan Penerimaan Barang

Pelanggan bertanggung jawab memastikan terdapat pihak yang dapat menerima barang sesuai dengan jadwal pengiriman yang telah dikomunikasikan.

Apabila barang tidak dapat diterima karena tidak terdapat penerima, lokasi tutup, akses tidak tersedia, atau kondisi lain di lokasi tujuan, pengiriman ulang atau waktu tunggu dapat dikenakan biaya tambahan sesuai dengan kondisi yang terjadi.

Ketentuan tersebut akan dikomunikasikan kepada pelanggan sebelum proses pengiriman ulang dilakukan.

15. Perubahan Kebijakan Pengiriman

PT Sekawan Kaya Nusantara dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengiriman ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan operasional, layanan, metode pengiriman, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir.

Ketentuan spesifik yang tercantum dalam quotation, invoice, purchase order, kontrak, atau kesepakatan tertulis lainnya dapat berlaku sebagai ketentuan khusus untuk transaksi terkait.

16. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, biaya pengiriman, estimasi waktu, atau kebutuhan pengiriman material ke lokasi proyek, silakan menghubungi:

PT Sekawan Kaya Nusantara

• Website: sekawankayanusantara.co.id
• Email: info@sekawankayanusantara.co.id
• WhatsApp: +62 851-7827-5256

Tim PT Sekawan Kaya Nusantara akan membantu memberikan informasi pengiriman berdasarkan jenis produk, jumlah pesanan, dan lokasi tujuan.